Regulamin rezerwacji zajęć w roku szkolnym 2026/2027

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji miejsc na kursach i zajęciach organizowanych przez My School Centrum Rozwoju i Edukacji sp. z o.o. z siedzibą w Turku, ul. Dębowa 19, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001233521, NIP: 6682021214, REGON: 544414364, zwaną dalej „Szkołą”.
2. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Zasady rezerwacji miejsca

1. Rezerwacja miejsca na wybranym kursie następuje po dokonaniu wpłaty zaliczki za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.
2. Wpłata zaliczki stanowi potwierdzenie rezerwacji miejsca w grupie.
3. Miejsce zostaje zarezerwowane niezwłocznie po prawidłowym zaksięgowaniu płatności.
4. Brak wpłaty zaliczki oznacza brak skutecznej rezerwacji i uprawnia Szkołę do udostępnienia miejsca innemu uczestnikowi.

§ 3. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
   – drogą elektroniczną na adres: biuro@myschool.edu.pl,
   – pisemnie na adres siedziby Szkoły lub dostarczyć osobiście.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Szkoła zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
4. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

§ 4. Okres próbny i wypowiedzenie umowy

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Szkoła umożliwia rezygnację z uczestnictwa w kursie po pierwszych zajęciach (okres próbny).
2. W celu rezygnacji w okresie próbnym Klient składa oświadczenie:
   – osobiście w siedzibie Szkoły,
   – lub drogą elektroniczną na adres biuro@myschool.edu.pl.
3. W przypadku skutecznej rezygnacji w okresie próbnym Szkoła zwróci wpłacone środki, w tym zaliczkę lub opłatę za kurs.
4. Po zakończeniu okresu próbnego Klient może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec czwartego tygodnia trwania kursu, licząc od dnia doręczenia oświadczenia o wypowiedzeniu.
5. Oświadczenie o wypowiedzeniu może zostać złożone:
   – pisemnie,
   – przesyłką poleconą,
   – drogą elektroniczną.

§ 5. Reklamacje

1. Szkoła ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczonych usług z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje dotyczące kursów lub świadczonych usług można składać:
   – drogą elektroniczną na adres: biuro@myschool.edu.pl
   – pisemnie na adres siedziby Szkoły.
3. Dla usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji zaleca się wskazanie:
   – imienia i nazwiska Klienta,
   – danych kontaktowych,
   – opisu przedmiotu reklamacji,
   – okoliczności uzasadniających reklamację.
4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. Odpowiedź zostanie przekazana w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inny sposób kontaktu.
6. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni oznacza jej uznanie.

§ 6. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. W przypadku sporu pomiędzy Klientem a Szkołą Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności:
   – mediacji,
   – postępowania przed sądem polubownym,
   – pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Szkoła informuje ponadto, że na stronie internetowej ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma ODR, utworzona na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców umożliwiający im pozasądowe rozstrzyganie sporów objętych ww. rozporządzeniem.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w siedzibie Szkoły oraz na stronie internetowej Szkoły.